Está programando suas férias e quer saber se o Submarino Viagens é confiável? Então confira as nossas recomendações!
A Submarino Viagens é uma vertente do conhecido site “Submarino”, de vendas online.
Nele, os consumidores têm vários carros para alugar, pacotes de viagem, hoteis e, claro, passagens aéreas com as mais distintas companhias.
Ao escolher passagens, inclusive, pode-se optar pela classe executiva ou apenas por voos diretos.
Alguns dos destinos para os quais a Submarino Viagens tem passagem são:
- Punta Cana
- Buenos Aires
- Navegantes
- Porto Alegre
- Miami
- Santiago
- Vitória
- Rio de Janeiro
- Amsterdã
- Roma
- Foz do Iguaçu
- João Pessoa
- Orlando
- Nova York
- Recife
- Aracaju
- Cairo
- Lisboa
- Juazeiro do Norte
- Maceió
- Tel Aviv
- Tóquio
- Fort Lauderdale
- Ilhéus e outros mais.
O site tem preços especiais para quem quer comprar a passagem aérea na classe executiva e elas podem ser parceladas.
Nessa classe, os turistas têm embarque prioritário, podem utilizar sala VIP e a retirada das suas bagagens também é prioritária.
Apesar de o site da Submarino Viagens não especificar com quais companhias aéreas trabalha, é certo que elas são numerosas, como Avianca e LATAM.
Submarino Passagens aéreas é confiável?
Geralmente, essa empresa de viagens é considerada boa pelos consumidores, embora seja natural que também existam reclamações.
Há quem relate que, dentre diversas cotações para viagens internacionais, a Submarino foi a que proporcionou preço mais baixo.
Há várias coisas positivas para quem compra suas passagens aéreas nesse site, tais como o parcelamento em 10 vezes, o seguro viagem, a disponibilização de todas as informações via Internet e atendimento telefônico bem satisfatório.
Certos viajantes ficam inseguros ao comprar passagens via Internet porque acham que não conseguirão tirar suas dúvidas; de fato, isso ocorre com outras empresas.
Porém, a Submarino Viagens é muito atenciosa com relação ao esclarecimento dos consumidores.
Submarino Viagens no Reclame Aqui
O site já registrou mais de 4.630 reclamações referentes a essa empresa de viagens e quase 100% delas foi respondida.
Muitas vezes, a Submarino Viagens realmente resolve a dificuldade dos viajantes e, devido a isso, a sua nota final é superior a 6, conquistando uma classificação “Bom”.
Alguns dos consumidores mencionam que precisavam fazer a remarcação das passagens e não conseguiam ser atendidos, enquanto outros contam que não foi mandado para eles o e-ticket.
Os códigos de reserva também motivam reclamação: algumas companhias aéreas solicitam um código que os consumidores não recebem.
Por causa disso, eles precisam contatar a Submarino para pedi-lo, quando eles poderiam fornecê-lo já na compra das passagens.
Outros consumidores tentaram fazer a compra virtualmente e não puderam termina-la por causa de problemas técnicos.
Isso traz insegurança porque o cliente não pode atestar que sua compra de passagens foi efetivada. Sendo assim, ele não sabe se refaz a compra ou não.
Há casos ainda em que a reserva de hoteis foi feita equivocadamente e isso faz com que os consumidores também precisem ficar atentos a erros nas passagens aéreas.
Experiências dos viajantes com a Submarino Viagens
Algumas particularidades referentes às passagens aéreas da Submarino Viagens precisam ser esclarecidas.
Para começar, essa empresa não tem serviço de translado: se o próprio viajante não procurar um serviço de ônibus ou de táxi para ir do aeroporto ao hotel, terá problemas.
Para quem vai fazer voo com escala, é importante que ela seja em países para os quais o viajante tenha visto.
Se a escala é na França e ela exige visto, o turista não conseguirá seguir e terá de voltar ao Brasil.
Existem vários lugares que não exigem visto para quem faz escala, como Panamá City, e é indicado escolher sempre eles.
Um dos motivos de reclamação na Submarino Viagens é que a empresa não comunica esse tipo de coisa.
É verdade que não seria sua obrigação, mas não custaria avisar ao consumidor que determinado país pede visto para escala.
A organização dos lugares no avião também não é sempre satisfatória: se a pessoa viajará com outra e faz questão de sentarem próximas, precisa ligar para a companhia aérea e confirmar isso, pedindo a eventual troca de poltronas.
Como comprar na Submarino Viagens
É necessário usar o site https://www.submarinoviagens.com.br/passagens-aereas e clicar em “Passagens aéreas”.
O cliente determina os detalhes da sua viagem e até se vai para vários lugares: essa é a chamada opção multidestinos.
Para o consumidor que ainda não tem um destino definido para viajar, vale a pena ver as regiões internacionais ou nacionais com preços especiais.
A Submarino Viagens aceita pagamentos com transferência bancária, utilizando Bradesco, Banco do Brasil, Itaú e Santander.
Para cartão de crédito, permite-se Mastercard, Elo, Dinners, Vida, Hipercard e American Express.
Para pagar em dinheiro, o viajante deve usar Caixa Econômica Federal ou suas lotéricas.
Submarino Viagens vale a pena?
A Submarino Viagens é um dos meios mais econômicos para os turistas comprarem passagens aéreas, além de ser confiável e de possibilitar vários destinos internacionais e nacionais, apesar de ser um pouco falha na comunicação.